FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zu unseren Dienstleistungen.

Wie können wir helfen?

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellen

Sie können ganz einfach über unseren Webshop bestellen. Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung weiter.

Für die meisten Produkte gilt für Privatkunden keine Mindestbestellmenge. Für B2B-Bestellungen gelten besondere Bedingungen – kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Versand und Lieferung

Innerhalb Belgiens werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert. Der internationale Versand dauert je nach Bestimmungsort 5–7 Werktage.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und vom Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab. Die aktuellen Tarife finden Sie auf unserer Versandseite.

Ja, wir liefern in mehr als 120 Länder weltweit. Kontaktieren Sie uns für Informationen zu Ihrem konkreten Bestimmungsort und den jeweiligen Bedingungen.

Produkte und Qualität

Absolut. Unsere Produkte werden nach Qualität und Eignung für professionelle Chocolatiers und Konditoren ausgewählt. Von Formen und Verpackungen bis zur Kuvertüre – alles in professioneller Qualität.

Schokolade lagern Sie am besten an einem trockenen, kühlen Ort (15–18 °C), fern von direktem Sonnenlicht, Feuchtigkeit und starken Gerüchen. Vermeiden Sie Temperaturschwankungen, um Fettreif (Blooming) zu verhindern.

Brauchen Sie Hilfe?