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Rücksendungen
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Nicht zufrieden oder etwas Falsches erhalten? Hier erfahren Sie, wie Sie ein Produkt zurücksenden und was Sie bei Schäden oder einer Falschlieferung tun müssen.
Rücksendungen
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Melden Sie Ihre Rücksendung immer zuerst über <a href="mailto:info@moldart.be">info@moldart.be</a> mit Ihrer Bestellnummer an.
Widerrufsrecht für Privatkunden
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an info@moldart.be mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzuschicken.
Senden Sie das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zusammen mit dem gesamten Zubehör zurück. Ist ein Produkt benutzt oder beschädigt, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.
Mol d’Art
Itselaarlaan 12
3290 Webbekom (Diest)
Belgien
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert. Versenden Sie Ihre Rücksendung vorzugsweise mit Sendungsverfolgung.
Nach Erhalt und Prüfung der Produkte erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Maß oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, wie maßgefertigte Maschinen, personalisierte Formen und Verpackungen mit Ihrem Logo.
Beschädigt oder falsch geliefert
Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an info@moldart.be, mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir suchen so schnell wie möglich nach einer Lösung: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Wir bitten um Entschuldigung. Teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen mit. Wir organisieren die Rücksendung und schicken Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Maschinentyp und einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser technischer Kundendienst hilft Ihnen weiter.
Geschäftskunden
Nein, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Für Geschäftskunden ist eine Rücksendung nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich.
Reklamationen müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung oder nach dem Versand der Rechnung schriftlich erreichen. Eine Reklamation berechtigt nicht dazu, die Zahlung aufzuschieben. Die vollständige Regelung finden Sie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu einem Produkt? Wenden Sie sich gerne an unser Team.